大きくふたつの成果を実感しています。ひとつは、課題でもあった新規ユーザーへのアプローチができたことです。LINEには、8,400万人もの月間アクティブユーザーが存在するため、他の媒体では届けられなかったユーザー層にアプローチができるようになりました。具体的には、SNSやネットサーフィンはしなくても、LINEはコミュニケーション手段として使っているという中高年層です。これまで、中高年層にリーチするためには、DMやチラシなどオフラインの手段が中心でしたが、LINE広告であればターゲティング機能を活用して簡単にリーチすることができます。 若年層だけでなくウェブをあまり使っていない中高年層や高齢層に届けることができるのは、LINE広告の大きな魅力だと思っています。

弊社は人気ブランドのスニーカーやウエアなどを取り扱うセレクトショップ「Z-CRAFT」と、同名のECサイトを運営しています。主に「LINE公式アカウントの友だち数アップ」と「ECサイトへの誘導」のためにLINE広告を活用しており、前者はクリエイティブ改善、後者はデモグラ設定を細かくするなどして配信効果を高めています。2020年12月の出稿開始から約10ヵ月で友だち数が10倍の35,000人以上となり、CPF（友だち獲得単価）は1人あたり30～40円で推移しています。今後、配信効果のさらなる改善を目指すとともに、デジタル上で新たなユーザー層と接点を持ち、お客さまにメリットを感じてもらえるキャンペーンやコンテンツをお届けしたいです。